Conoce los términos de uso, garantías de originalidad, políticas de protección al consumidor e información legal que rigen en nuestra plataforma e-commerce.
El presente portal web ProductosNaturales.Tienda es una plataforma e-commerce dedicada a la comercialización y distribución digital de suplementos alimenticios, nutracéuticos, colágenos hidrolizados, infusiones y productos de bienestar de las marcas más reconocidas y prestigiadas del mercado peruano.
Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y presentaciones exhibidos son propiedad de sus respectivos fabricantes oficiales. ProductosNaturales.Tienda actúa como un canal de distribución comercial independiente, garantizando que el 100% de los productos puestos a disposición de nuestros usuarios son originales, nuevos, sellados de fábrica y adquiridos formalmente de fuentes oficiales.
⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE (Ley General de Salud N° 26842):
Los productos comercializados en esta tienda corresponden a la categoría de suplementos dietéticos, suplementos nutricionales y nutracéuticos. NO SON MEDICAMENTOS, FÁRMACOS DE PRESCRIPCIÓN NI ESPECIALIDADES FARMACÉUTICAS.
En cumplimiento de las regulaciones peruanas de salud emitidas por DIGEMID y DIGESA:
Garantizamos a nuestros clientes que cada lote de producto comercializado en ProductosNaturales.Tienda cuenta con su correspondiente Registro Sanitario o Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) expedida por la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria (DIGESA) o la autoridad sanitaria peruana que corresponda, gestionada oportunamente por el laboratorio o fabricante titular de la marca.
En estricta observancia del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y los lineamientos establecidos por el INDECOPI:
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS):
Los datos personales proporcionados por los usuarios (nombres, teléfono de contacto, dirección de entrega, correo electrónico) se recopilan con la única finalidad de procesar los pedidos, gestionar la entrega logística, emitir los comprobantes de compra y brindar atención al cliente personalizada.
ProductosNaturales.Tienda se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre los datos personales. No vendemos, alquilamos ni cederemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud formal a ventas@productosnaturales.tienda.
Los despachos se programan una vez validada la transacción de pago mediante las modalidades habilitadas (Yape, Plin, Transferencia o Tarjeta). En caso de presentarse algún inconveniente con el embalaje o producto durante el transporte, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías para gestionar el cambio o reposición correspondiente.
Para cualquier consulta referente a los presentes Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con nuestra plataforma a través de los siguientes canales oficiales: